Growpromoter meet

Met deze slogan heeft Growpromoter een tool beschikbaar die je helpt om je organisatie te positioneren in een wereld die volop in beweging is, waar klanten en medewerkers steeds veeleisender zijn geworden en daardoor meer verwachten van je organisatie. De klanttevredenheid meten wordt vaak gedaan vanuit een commercieel oogpunt en vanuit de financiële afdeling om te zien waar dat de organisatie staat, maar klanttevredenheid meten is meer dan alleen dat. Het gaat vooral om de klantbeleving wat CX wordt genoemd in populair taalgebruik.

Medewerkers tevreden?

Niet iedereen is bezig met deze vorm van taal en kies vaak voor termen die gelijk zeggen wat het is. Zo kun je voor de medewerkers ervaring spreken over EX. In ieder geval hebben we het over medewerkerstevredenheid meten. Dit geeft inzicht in de wensen en behoeften van medewerkers en laat goed zien hoe zij ten opzichte van de organisatie staan. Medewerkerstevredenheid meten kan worden gedaan door het gericht stellen van subtiele vragen die geen irritatie opwekken.